Hulp op afstand

Aangepast op 11-8-2024.

Hulp: online praten met een ander

Als je er zelf niet uit komt, is het handig om de hulp in te roepen van iemand met meer ervaring.

De eerste stap zou een gesprek via Google Meet kunnen zijn. Hierbij heb je een videoverbinding met elkaar via de Chromebook. Je kunt elkaar het computerscherm laten zien. Dat maakt het makkelijker om vragen te stellen en antwoorden te geven.

Google Meet:

Iemand toegang geven tot jouw computer

Kom je er dan nog niet uit, dan kun je de helper via de app Chrome Remote Desktop toegang geven tot jouw computer. Hij kan hem dan bedienen en jij kunt precies zien wat hij doet. Je geeft de helper een code die één keer geldig is. Daarmee kan hij jouw computer benaderen. Je kunt de toegang op elk moment beëindigen.

Om dit te kunnen doen, moet je een app en een extensie installeren.
Dit klinkt misschien ingewikkeld, maar het wijst zich vanzelf.

De installatie

Stap 1: de app Chrome Remote Desktop installeren

1 - Ga naar g.co/crd/setup en installeer de app:

5 - Klik links op Externe support:

6 - Klik de blauwe downloadknop:

Stap 2: de extensie installeren

  1. De extensie Chrome Remote Desktop in de chrome web store.
  2. Klik op [Toev. aan Chrome]:

3 - Klik op Extensie toevoegen:

4 - De melding dat de extensie is toegevoegd:

Een Chrome Remote Desktop-sessie starten

Je hebt de app en de extensie geïnstalleerd. Je kunt nu met jouw hulpverlener aan de gang.

Je ziet nu precies wat de ander doet. Doe zelf niets, tenzij de ander dat vraagt.

1 - 🔍 Remote Desktop:

2- Klik zo nodig op Externe support om het grijs te maken.3 - Klik op [+ Code genereren].

4 - Geef de hulpverlener de code door.
Klik zo nodig op het kopieer-icoon om de code te kopiëren.

5 - De hulpverlener heeft verbinding gemaakt.
6 - Klik op [Delen] om hem toegang te geven tot de computer:

8 - Het icoontje in de rechter cirkel in de systeembalk geeft aan dat je jouw scherm deelt.

Het icoon in de linker cirkel is de app Chrome Remote Desktop

De Chrome Remote Desktop-sessie stoppen

Als je de sessie wilt stoppen:

De hulpverlener heeft nu geen toegang meer tot jouw computer. De code werkt niet meer.

1- Klik op het Chrome Remote Desktop-icoontje (in de linker cirkel):

2- Klik op Stop: